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电子商务网站的客户忠诚度和信任度的统计和分析SSH(JAVA+MYSQL)

上传者:百画 下载量:0人 上传时间:2019-10-21 11:28 温馨提示:添加客服QQ530083379或QQ670023853(备注校外加油站以及购买的项目名字)成品程序另外加收100元可享受调试运行一次(包含指导配置环境,远程调试运行在你本机电脑跑起来) 优惠价:¥200

      该系统包含系统管理、客户忠诚度和信任度指标、客户忠诚度和信任度数据处理、统计与分析出忠诚度和信任度报表几个不同的前端功能模块。      

       系统设计有几个主要的部分,它们是整体功能模块、研发程序模块、加工设计模块、信息储存模块、网页显示界面模块等等。      

 我们做这个系统,通过以下方式来分析电子商务网站客户的忠诚度和信任度:

1)        客户忠诚度和信任度的指标

a)        该模块主要是提供忠诚度和信任度的一个指标,对于该模块可以修改指标,判定忠诚度和信任度的度量和依据。

b)        评价指标的设定符合:系统性原则、科学性原则、全面性原则,客观性原则,适用性原则,定性分析和定量分析相结合。

2)        数据来源

a)        该次设计的电子商务网站的数据来源是网站的信息质量,响应时间,客户服务,物流配送,价格水平和支付方式。

b)        还有就是在线问卷调查,客户满意程度分为服务态度的满意度,产品质量的满意度,通过加权法得出客户的满意度和信任度。

3)        数据分析(最后得出该网站的客户忠诚度的综合评价)

通过信任度,即客户在电子商务网站上购买产品的重复次数和满意度等指标,自动生成忠诚度结论。

4)        统计出报表模块(按饼图、柱状图等方式进行直观展示)

在上述各个模块都分析完毕后,查询统计报表,能够直观地看到各类用户评价的忠诚度,从而能够直观的给电子商务网站的决策者作出决策。      


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